Testzentrum für Service & Dienstleistungen Diskrete Qualitätskontrolle für Unternehmen aller Branchen Unser Testzentrum ist spezialisiert auf die neutrale, objektive und diskrete Überprüfung von Dienstleistungen und Servicequalität in unterschiedlichsten Bereichen. Ob im Einzelhandel, in Werkstätten, bei Handwerksbetrieben oder im Kundenservice – wir testen, beobachten und dokumentieren reale Abläufe, um Schwachstellen aufzudecken und Verbesserungspotenziale sichtbar zu machen. Unsere Test- und Kontrollleistungen im Überblick 1. Mystery Checks / Testkunden-Einsätze Verkäufertests: Wie kompetent, freundlich und serviceorientiert ist Ihr Personal im direkten Kundenkontakt? Kassier- und Beratungsverhalten: Wir prüfen Diskretion, Kassenführung und Verkaufstechniken Servicequalität vor Ort oder am Telefon: Objektive Beurteilung nach vorher definierten Kriterien 2. Sicherheits- & Diebstahlkontrollen Warendiebstahl-Erkennung: Kontrollierte Testdiebstähle zur Schwachstellenanalyse Lager- und Zugangskontrollen: Überprüfung interner Sicherheitsprozesse Verhalten des Personals in Sicherheitsfragen 3. Werkstatt- und Garagen-Checks Fachgerechte Ausführung von Reparaturen oder Wartungen Preistransparenz, Kundenkommunikation und Abrechnungskontrolle Mystery Car-Check: Wir bringen präparierte Fahrzeuge zur Überprüfung 4. Dienstleistungsanalysen in Handwerk & Service Reinigungsdienste, Hausmeisterservice, Gastronomie Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenerwartungen Prüfung der Freundlichkeit, Pünktlichkeit und Gründlichkeit 5. Dokumentation & Auswertung Detaillierte Testberichte mit Auswertung, Fotos (auf Wunsch), Handlungsempfehlungen Vergleichbarkeit durch standardisierte Bewertungssysteme Anonymisierte Ergebnisse für Team-Schulungen oder interne Weiterentwicklung Ihre Vorteile mit uns: ✅ Diskrete Durchführung – niemand merkt, dass getestet wird ✅ Praxisnahe und ehrliche Ergebnisse ✅ Flexibel buchbar – einmalig oder regelmäßig ✅ Individuell an Ihre Branche und Anforderungen angepasst

• Adresse: Im Guet 1, Dachsen, Schweiz, Zürich, 8447